Khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Qua Điện Thoại

Giới thiệu khóa học

Giao tiếp qua điện thoại là hình thức giao tiếp phổ biến, đây là hình thức giao tiếp nhanh và tiện lợi nhất hiện nay. Hình thức giao tiếp này thuận tiện ở chỗ bạn có thể ngồi ở một nơi nhưng vẫn có thể gọi điện để nói chuyện với bất kỳ đối tượng nào bạn muốn mà không cần phải gặp mặt trực tiếp.

Nhưng chính không cần gặp mặt trực tiếp nên việc giao tiếp qua điện thoại đòi hỏi rất nhiều kỹ năng để làm thế nào đường dây bên kia biết được thái độ của bạn trong cuộc trò chuyện đó.

Mục tiêu khóa học

Trang bị cho học viên cách chuẩn bị tốt nhất cho tất cả những cuộc gọi

Nắm bắt kỹ năng cần thiết khi nhận cuộc

Những điều cần tránh khi sử dụng điện thoại và xử lí các tình huống bất ngờ khi sử dụng điện thoại

Đối tượng mục tiêu

  • Người nhút nhát, ít được lòng người khác
  • Nhân viên hay giao tiếp khách hàng
  • Người thiếu tự tin, muốn hoàn thiện bản thân

Thông Tin Giảng Viên

Tiến sĩ Tâm lý học: Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu

Mảng chuyên môn:

– Trưởng bộ môn Tâm lý học ứng dụng, khoa Tâm lý học, trường Đại học Sư phạm Tp.HCM

– Huấn luyện viên cấp quốc gia về Kỹ năng sống

– Diễn giả về mảng tâm lý học, kỹ năng mềm, kỹ năng sống

Mảng doanh nghiệp:

– Cố vấn cao cấp – Young Lion Media & Training Co

– Sáng lập Nền tảng học trực tuyến dành cho giới trẻ & người đi làm WWW.HANHTRANGSONG.VN

– Ủy viên Ban chấp hành Trung ương Hiệp hội Những người Lao động Sáng tạo Việt Nam

– Chuyên gia huấn luyện Kỹ năng mềm trong công việc cho người đi làm & doanh nghiệp

– Chuyên gia tư vấn mảng marketing cho giới trẻ (marketing ideas, customer insight)

Giáo Trình Khóa Học

Chương 1: Các đối tượng giao tiếp qua điện thoại

Bài 1: Đối với cuộc gọi công việc thông thường (Đồng nghiệp, bạn bè)

Bài 2: Đối với cuộc gọi quan trọng (Sếp, đối tác, thuyết phục khách hàng)

Chương 2: Những điều cần biết khi giao tiếp qua điện thoại

Bài 3: Kỹ năng nghe máy đúng cách

Bài 4: Những điều cần tránh khi sử dụng điện thoại

Bài 5: Ứng xử thông minh các tình huống bất ngờ

Bài 6: Nhắn tin qua di động thế nào mới đúng?

Nội Dung Chỉ Dành Cho Đào Tạo Nội Bộ

Bạn vui lòng đăng nhập để xem tiếp nội dung trọn bộ video khóa học!

Trả lời